首选
提交工单
在帮助中心选中对应分组后提交，问题会带着栏目、版本与您的描述一起进入处理队列， 这是拿到明确答复最快的路径。适合账号与访问、内容与下载、权益与版本、通知与提醒四类情况。
去帮助中心提交咨询中心 · 接待台
找到对的人，事情就快了一半
意大利贵宾赌场把咨询入口分成三条：能自己查的走帮助中心，需要人工处理的走工单， 着急确认的直接打电话。您不必猜该找谁，按下面三条通道任选一条，都能接到负责这件事的人。
三条通道 · 按事选路
什么时候打电话，什么时候写信
账号登不上、资料找不到、权益层级拿不准，这三类问题走工单最快，因为工单会带上您的栏目与版本信息， 同事不用再回头问一遍。已经描述过却迟迟没有邮件回复、或者想当面把合作细节聊清楚，直接拨电话更合适。
邮箱
support@vip-italy-salon.com.cn
合作洽谈、内容纠错、资料补充建议请发这里。邮件里写清涉及哪个栏目、希望我们怎么补充， 我们会转给对应的编辑或合作同事。
该邮箱为站点客服邮箱，如需帮助请通过帮助中心板块提交工单，我们将在1个工作日内回复。
电话
400-2705-3300
想快速确认一件事、或者工单来回几轮还没说清，就打这个号码。电话里能当场对完要点， 后续如需留痕，我们仍会补一条工单记录。
站点联系地址：上海市黄浦区中山东一路18号
带上这四样，少问一轮
开口之前，先备好这些
大多数咨询要来回两三次，是因为第一封信里少了一两个关键信息。把下面四项在手边备齐， 通常第一次回复就能给出可执行的做法。
- 01 问题出现的时间阶段 大概什么时候开始的，是首次使用就遇到，还是某次版本切换之后才出现。
- 02 涉及的栏目位置 您当时在哪个栏目、哪一页，例如权益说明、旧版指南索引或资源下载。
- 03 看到的提示原文 屏幕上出现的那句话请尽量照抄，哪怕只是一个状态标签或编号。
- 04 期望的处理方式 您是想要一份说明、要一份可下载资料，还是希望我们调整某处展示方式。
提交之后
您的工单会经过这几步
工作日提交的工单，1 个工作日内会给到第一轮答复。问题涉及面比较广的时候， 我们会拆成几次回复，每次只推进其中一段，避免一口气答不清楚。
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提交即刻
系统生成处理编号，请留着这个编号，后续追问报它就行。
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1 个工作日内
首轮回复到达，给出可执行的做法或转到负责的同事手上。
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需要补充时
我们会分次跟进，每次都说明下一步要您提供什么、由谁在做。
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处理完结
给出结论与相关说明的位置，必要时附上可下载资料链接。
想中途补充信息，直接在原工单下续写即可，不必另开一条。 如果补充内容涉及个人信息，请先看数据与隐私说明，了解我们会怎么处理。
写给合作方与老访客
合作、纠错与资料补充
这三件事走邮箱最顺畅，因为常要附上文件或说明链接。 信里写清要点，我们能更快判断该交给哪个小组，也更容易给您一个明确的答复时间。
- 合作意向：想合作的方向、大致时间安排、希望对接的栏目。
- 内容纠错：出错的位置、正确写法、以及您从哪里看到依据。
- 资料补充：缺哪份说明或哪个索引分组、您希望它出现在哪一类内容里。
发送至 support@vip-italy-salon.com.cn，或在 动态与版本查看近期的资料替换记录，确认是否已有更新。